Política de privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento es Roberto Cabrera Trujillo, con NIF 78561796Y y domicilio en Calle Santa Caterina 52–54, 3.º C, 08014 Barcelona, España. Puedes contactar o ejercer tus derechos escribiendo a sonrie@islente.com.

2. Datos y finalidades

3. Datos necesarios y decisiones automatizadas

El email de compra, la fotografía, los textos y los datos mínimos del pedido son necesarios para crear, cobrar y entregar la postal. Si no los facilitas, no podremos prestar el servicio. La suscripción a novedades y la analítica son opcionales. No tomamos decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en tratamientos automatizados ni elaboramos perfiles comerciales con el contenido de tus postales. En los retratos se utiliza un control automatizado para detectar cambios de identidad. En mascotas compara ojos, orejas, pelaje o manchas; en personas compara rasgos faciales, piel, pelo y expresión. Ese control solo provoca un nuevo intento o una revisión humana; no decide sobre tus derechos ni autoriza la impresión, que depende de tu aprobación.

4. Qué no hacemos

No vendemos tus datos. La fotografía original se procesa en el navegador y no se conserva como archivo independiente. Para que puedas recuperar la compra desde otro navegador, almacenamos una copia privada del PDF final durante un máximo de 30 días. Tampoco utilizaremos el email para publicidad si no has marcado la casilla opcional.

En los retratos, la foto original debe conservarse temporalmente para generar, comparar y corregir el resultado. No la publicamos, no la vendemos y no la usamos para crear retratos de otras personas. La API de OpenAI no utiliza por defecto los datos enviados para entrenar sus modelos, salvo una adhesión expresa que Islente no realizará para este servicio.

5. Destinatarios y transferencias internacionales

Stripe recibe el email y los datos necesarios para procesar el pago y asociarlo al pedido. Si eliges papel, los datos de destinatario y destino se vinculan al pedido para poder prepararlo y hacer su seguimiento. Resend recibe el email y el contenido de la confirmación de compra para entregar ese correo transaccional; no recibe tu fotografía. Cloudflare actúa como encargado del tratamiento y, a través de R2, conserva temporalmente el PDF final en un espacio privado para facilitar su descarga. Si aceptas la analítica, Google Analytics 4 y Matomo reciben eventos técnicos y agregados sin fotos, mensajes, nombres, emails ni direcciones.

Si compras un retrato, OpenAI recibe la fotografía de la mascota o persona retratada, la referencia artística elegida y las instrucciones necesarias para generar y comprobar el resultado. No recibe los datos de pago ni la dirección postal. El proveedor de impresión recibirá únicamente el archivo aprobado y los datos imprescindibles para producir y enviar el producto físico; su identidad se publicará antes de activar esa modalidad.

Los retratos de menores solo se habilitan cuando el proyecto de API utilizado por Islente tiene configurada la modalidad Zero Data Retention de OpenAI. Esta configuración excluye el contenido del cliente de los registros ordinarios de supervisión de abuso, con las excepciones de seguridad que OpenAI aplica a imágenes potencialmente ilícitas. Islente no activa esos pedidos basándose únicamente en una declaración interna: la configuración debe estar aprobada en la cuenta de OpenAI.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional, se aplicarán las garantías previstas en la normativa, como una decisión de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puedes consultar el acuerdo de tratamiento de datos de Cloudflare o pedirnos información sobre las garantías aplicables escribiendo a sonrie@islente.com.

6. Conservación

• Los datos de compras y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal y de consumo.
• Los destinatarios y direcciones postales se conservarán mientras sean necesarios para preparar el pedido, gestionar su entrega o resolver incidencias. Los pedidos de prueba se revisarán y eliminarán cuando termine el piloto, salvo que exista una obligación legal de conservación.
• El email publicitario se conservará hasta que retires el consentimiento o tras 24 meses sin interacción.
• Los borradores, la cesta y las fotos guardados localmente permanecen en tu dispositivo hasta que cierres la sesión o borres los datos del navegador.
• La copia privada del PDF final se elimina automáticamente a los 30 días. La fotografía original no se conserva por separado.
• En retratos de mascotas, la foto original se conserva de forma privada durante un máximo previsto de 90 días para gestionar controles, correcciones e incidencias. El retrato final se conserva hasta 365 días para permitir la entrega y la tramitación del pedido, salvo que una obligación legal o una reclamación exija más tiempo.
• En retratos infantiles, la foto original se elimina del espacio privado de trabajo cuando el pedido queda aprobado y entregado y, en todo caso, dentro de los 30 días siguientes a la aprobación, salvo que una incidencia o una obligación legal exija conservarla durante más tiempo. El retrato final permanece disponible durante un máximo de 365 días para su entrega y gestión.
• Los pedidos de libros personalizados se conservan durante los plazos necesarios para producirlos, entregarlos y atender posibles incidencias, además de los plazos legales aplicables. Puedes pedir la eliminación de las referencias visuales cuando el pedido haya quedado entregado y no exista una obligación de conservación.
• La preferencia de analítica se recuerda durante 180 días. Los datos analíticos se conservarán conforme a la configuración de GA4 y Matomo y se revisarán para no exceder lo necesario.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, además de retirar el consentimiento para publicidad sin afectar al tratamiento anterior. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Para ejercer estos derechos de manera gratuita, escribe a sonrie@islente.com, indicando qué derecho deseas ejercer.

8. Menores

El servicio de pago está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Una persona menor no puede contratar ni subir por sí misma su fotografía. Los retratos infantiles deben ser encargados por su padre, madre, tutor legal o una persona expresamente autorizada por ellos, que deberá confirmar esa condición antes del pago. El pedido del libro personalizado también debe realizarlo una persona adulta autorizada para facilitar el nombre y la dedicatoria.